Riga Wood Finland: Mekaanisen metsäteollisuuden maantiekuljetukset Tarkkalan tarkkuudella
Tarkkalan ja Riga Woodin pitkäaikainen kuljetuspalveluiden yhteistyö perustuu laadukkaaseen asiakaspalveluun ja tarkkaan tekemiseen. Bioenergiakuormat kulkevat Sastamalasta perille kohteisiinsa luotettavalla toimitusvarmuudella.
Maantiekuljetuksia Riga Woodille jo kymmenen vuoden ajan
Riga Wood Finland Oy on osa Latvijas Finieris Group -konsernia, joka on johtava koivuvaneripohjaisten tuoteratkaisujen valmistaja. Riga Wood myy koivuvaneria ja lisäksi heillä on Sastamalassa sijaitseva viilutehdas. Tarkkalan ja Riga Woodin kuljetuskumppanuus on alkanut noin 10 vuotta sitten, kun yritys etsi itselleen kumppania mekaanisen metsäteollisuuden sivutuotteiden kuljetuksiin Sastamalan tehtaalta.
“Tarkkalan Kuljetuksesta nousi monesta suunnasta esiin sellaisia kokemuksia, että heihin kannattaa olla yhteydessä. Kun aloitimme yhteistyön, emme itse olleet kovin suuri yritys. Siksi kumppanin kokemuksella oli meille suuri merkitys. Tarkkalalla on paljon pitkäaikaisia yrityssuhteita. Mielestäni tämä kertoo siitä, että he tekevät asiansa hyvin. Lisäksi oli tärkeää, että kemiat kohtaavat”, kertoo Riga Woodin metsäpäällikkö Timo Uotila yhteistyön lähtökohdista.
Yhteistyön aikana niin Riga Wood kuin Tarkkala ovat kasvaneet yrityksinä. Uotilan mielestä kasvu on tapahtunut hallitusti, eikä Tarkkalasta ole näkynyt sen myötä ulospäin esimerkiksi resurssien puutetta tai muita haasteita.
“On ollut hienoa seurata sivusta Tarkkalan kasvua. Se on tehty hienosti ja paketti on pysynyt kasassa.”
Tarkkalan tarkkaa asiakaspalvelua läpileikkaavasti koko yrityksessä
Uotilan mukaan yhteistyö on sujunut alkumetreiltä asti loistavasti. Jutteli sitten toimihenkilön tai työntekijän kanssa, on palveluprosessi ollut mutkaton ja asenne samanlaisen positiivinen kaikilla.
“Tarkkalalla on halu tehdä jatkuvaa kehitystä ja parantaa toimintaa. Palveleva asenne on läsnä koko toimitusketjussa ja siitä tulee asiakkaana hyvä mieli – asioi kenen kanssa tahansa. Uskonkin, että Tarkkalalla käydään työntekijöiden kanssa tarkasti läpi palveluprosessia ja asiakkaiden kanssa toimimista.”
Kuljetusala on nopeatempoinen. Esimerkiksi kausivaihtelut tuovat haastetta työntekijämäärän ja kaluston optimointiin. Talvisin ollaan säiden armoilla, jolloin sään muutokset voivat nopeallakin aikataululla vaikuttaa kuljetustarpeisiin. Vaikka välillä saattaa olla kiireistä, Uotila antaa kiitosta siitä, että myös ajojärjestely tekee työnsä rautaisella asiakaspalveluasenteella ja toimitusvarmuus on aina taattu.
Sanansa mittainen kuljetuskumppani
Uotilan mukaan sana “Tarkkala” kuvaa hyvin sanansa mittaista ja tarkkaa toimintaa. Hänen mielestään Tarkkala tarkoittaa myös luotettavuutta ja joustavaa tekemistä. Haastavatkin tilanteet saadaan selvitettyä avoimen kommunikaation avulla.
“Haasteisiin tartutaan ja ne käydään läpi nopeasti ja hyvässä hengessä. Suhtautuminen tällaisiin tilanteisiin on Tarkkalan nimen mukaista. Hällä väliä -asennetta ei näy minkään asian suhteen,” Uotila kertoo tyytyväisenä.
Kiitosta saavat myös Tarkkalan käyttämä tuore kalusto sekä lisäksi Riga Woodin omien urakoitsijoiden kaluston tarkka käyttö.
“Tarkkalan henkilöstö käyttää urakoitsijoidemme kalustoa kuorman lastaamiseen. Urakoitsijoilta tulee paljon positiivista palautetta siitä, että Tarkkalan väki käyttää koneita rauhallisesti. Siellä ei riuhdota kiireessä, vaan arvostetaan myös asiakkaan kalustoa.”
Kumppanuudella on valmiuksia jatkua pitkään:
“Olen onnellinen, että olen heti alussa tehnyt tällaisen valinnan. Ei ole tarvinnut katua. Toivotaan, että voimme kymmenen vuoden päästä todeta yhteistyön jatkuneen seuraavatkin kymmenen vuotta”, Uotila toteaa.