Oletko ulkoistamassa tehdas- tai kuljetuspalveluita? Mihin asioihin kannattaisi kiinnittää huomiota ja kuinka varmistua siitä, että saat juuri teille sopivan yhteistyökumppanin? Tarkista ainakin nämä asiat, kun olet suunnittelemassa ulkoistamista.
Tarkkalan Kuljetus Oy:n konsernirakenteessa astuu voimaan muutoksia kesäkuusta alkaen. Aikaisemmin kuljetusliiketoimintamme ovat toimineet kahden yhtiön alla. Nyt liiketoiminnot keskitetään yhden emoyhtiön ja kolmen tytäryhtiön, Tarkkala Logistiikka Oy:n, Tarkkala Tehdaspalvelut Oy:n ja Tarkkala Terminaalit Oy:n, alle. Konsernin emoyhtiönä toimii Tarkkalan Kuljetus. Muutoksilla ei ole vaikutusta päivittäiseen toimintaan, mutta hallintoomme ne tuovat selkeyttä sekä varmistavat entistä paremman asiakkaidemme palvelun.
Toteutamme vuosittain asiakastyytyväisyyskyselyn, jolla keräämme asiakkaidemme kokemuksia ja ajatuksia yhteistyöstä kanssamme. Vuoden 2023 kyselyn avoimissa kohdissa korostuivat etenkin turvallisuuden, vastuullisuuden ja työntekijäkokemuksen merkitys asiakaskokemukseen. Voimme olla erittäin tyytyväisiä myös jo ennestään erinomaisella tasolla olleen NPS-luvun kasvusta.
Kerroimme aiemmassa blogissamme tehdaspalveluiden arjesta, mutta mille näyttää arki kuljetuspalveluiden puolella? Ajamme vuosittain yli 5,5 miljoonaa kilometriä kuljettaen metsä- ja energiateollisuuden sivuvirtoja, kuten haketta, purua, kuorta, sahatavaraa ja kierrätyspuuta. Kuinka me pidämme kuljetuspalveluiden palikat kasassa ja huolehdimme hyvin rullaavasta palvelusta?
Tarkkalalla laatu ja turvallisuus ovat jo erinomaisella tasolla, mutta aina voi parantaa. Viisi työntekijäämme eri tiimeistämme kertoivat, mitä laatuun ja turvallisuuteen panostaminen heidän työarjessaan merkitsee sekä jakoivat myös omat vinkkinsä onnistumiseen.
Mitä tarkoittaa käytännössä se, että tekemisemme on laadukasta ja turvallista? Entä millaisia ovat laadukkaat tehdas- ja kuljetuspalvelut? Meillä syyskuussa 2023 aloittanut laatu- ja turvallisuusvastaava Petri Laakkonen kertoo, mistä tekijöistä laatu ja turvallisuus Tarkkalalla koostuvat sekä mitä ajankohtaista näihin teemoihin liittyen on kehityksen alla vuonna 2024.